作为智慧城市的最后一公里,智慧社区的建设与业主生活体验、物业服务管理息息相关。在西安,南飞鸿广场正在进行一场智慧升级改造建设工程,通过捷顺科技智慧社区服务平台,不仅提高了业主通行、缴费体验,同时也显著提高了物业服务效率和管理品质。
南飞鸿广场位于西安雁塔区特色商业街---南飞鸿乐荟里,是集商业、办公、住宅、酒店等多功能业态于一体的大型城市商业综合体。3公里内辐射人口45万,商住楼层共计房屋2005户。作为物业管理方的陕西华诚物业,经过综合对比选择了捷顺的智慧社区解决方案,落地后真正有效实现了人、车通行高效管理,同时提升了社区住户服务体验满意度。
住户一键体验,自助生活更便捷
①缴费自助,账单准确无差错
在社区服务端,南飞鸿社区住户缴纳费用时,仅需通过手机即可实现一键远程自助缴费,支持微信、支付宝、现金等多种方式,电费、物业费、暖气费等各类账单一目了然。平台上线初期,线上自助缴费就高达70%,同时还保证了缴费账单0差错。为业主节省时间的同时,还避免了多种缴费和账单误差烦恼,服务满意度得到有效提升。
②一次录资料,全程智慧体验
不仅如此,社区平台还关联了停车场出入口设备,下一步计划关联楼栋门禁、住户房间呼叫机等,仅需一次性录入住户信息,后续所有进出通行、自助办理等服务均可使用,无需重复录入。在进出社区时,住户将享受从开车、停车、进电梯、回家等全程无感通行,极大地提高了业主通行便捷。
物业一站式服务,自动管理更高效
①关联通行场景,欠缴拖缴提醒
在物业管理端,社区平台关联通行场景后,物业可通过通行设备语音提醒住户缴费,同时客服经理在平台上触发短信、app提醒等多种方式提醒缴费。
②内部管理自动化,业财实现一体化
南飞鸿住户一户建立一档案,供物业内部管理场景如物业费自动清算、催缴、对账及工单等多条业务线同时使用。为陕西华诚物业打造自动化业务流的同时,还进一步打通了内部财务,实现⾼度业财⼀体精细化管理。
③多项目联动,资源有效调度
目前,南飞鸿其它项目正在同步智慧升级改造,预计平台上线后,捷顺科技将助力陕西华诚物业建设数字化服务中心,旗下所有项目将进行大数据可视化管理,整合多项目资源统一规划、统一管控、统一调度、统一运营提供多维度综合数据,为项目管理决策提供依据。
未来,捷顺科技将为陕西华诚物业打造社区数字化资产的留存和使用,为南飞鸿商业街提供广告、引流、衍生等增值化服务,为社区发展提供进一步地降本、提质、增收、可持续发展。