2022年11月7日,全球消费健康领域的领跑者赫力昂借第五届中国国际进口博览会之机,成功举办了“负责任的数字化创新”项目发布会。赫力昂介绍了其在中国的数字化建设战略和“负责任的数字化创新”理念,并携手天猫、京东科技和微软等数字伙伴,展示了通过负责任、高效的方式使用数据和数字技术,从而为消费者创造价值、为大众每日健康赋能的成功案例。
赫力昂今年7月刚刚完成从知名药企的分拆,成为一家独立的、全心全意专注于消费健康的公司,在伦敦和纽约分别上市,旗下拥有众多深受中国消费者信赖和专家推荐的品牌,包括钙尔奇、善存、舒适达、芬必得、扶他林、新康泰克、百多邦、辅舒良、保丽净等。赫力昂的核心优势在于它能够在其创造的产品中融入对人类健康的深刻理解和值得信赖的科学技术,在中国,赫力昂更是将核心优势与“数字化创新”能力融合,形成三合一的竞争优势。
以“负责任的数字化创新”为底层驱动力
过去十年是中国数字经济飞速发展的十年,在此基础上,中国政府在二十大上再次强调建设数字中国,加快发展数字经济。赫力昂认为数字化是未来中国市场的底层逻辑,从生产、销售到运营都可以通过数据打通来加强竞争力。因此,赫力昂将数字化创新作为在中国发展的底层驱动力,覆盖消费者体验数字化、产品创新数字化、营运数字化、专家数字化和商业数字化。企业的数字化应该做到各部门协同发展,并驾齐驱,人才、企业文化和系统的数字化是基石,可以强有力地助推商业可持续发展,赋能大众每日健康。
赫力昂“负责任的数字化创新”项目发布会
尽管人类在药物、数据和科技等方面都取得了巨大的进步,但对许多人而言,享受每一天的健康生活依然遥不可及。赫力昂将努力消除人们在获得每日健康道路上的障碍,让健康产品、知识和服务更具包容性、更易获得。
因此,赫力昂与行业领先的数字伙伴如天猫,京东科技和微软携手合作,利用卓越的数字化技术和能力,驱动产品和服务的创新,进行健康内容的科普,开发数字智能工具,赋能渠道伙伴,开展公益项目,使更多消费者更容易获得以上提到的健康产品、服务和知识,帮助他们实现自我健康管理。
赫力昂认为,在利用数字化推动商业增长的同时,需要秉承“数字向善”的原则,即以为消费者创造价值、为社会创造价值为准绳,善用数据,提升民众的福祉。现阶段,赫力昂的“负责任的数字化”体现在三个方面:恪守安全,保障用户隐私;以人为本,高效赋能消费者的生活;数字向善,增进社会及民生福祉。
“赫力昂在中国始终坚持‘负责任的数字化’。我们致力于与负责任的伙伴一起合作,以人为本,安全高效地使用数据和数字技术,从而在保护好消费者的同时,更好地服务与赋能消费者,使每日健康更可及、更具包容性和可持续性。”赫力昂中国首席数字及营销官李娇骄Alence表示,“赫力昂在行业中率先成立了CDMO(数字及营销部门),统筹、协调和推动整个公司各业务领域的数字化变革,提升组织的数字化能力。赫力昂与领先的数字伙伴、互联网、科技平台合作,通过数字化高效驱动消费者洞察、赋能生产、营销和用户服务,最终造福消费者。”
赫力昂中国首席数字及营销官 李娇骄Alence
赫力昂x天猫:以人为本,共建消费者及货品双轮价值驱动体系
赫力昂与天猫合作的“超级旗舰”项目,以人为核心,利用天猫最新DTC(Direct To Consumer,即直达消费者)企业经营方法论开展消费者为中心的人群洞察、新品孵化及生命周期管理。
基于天猫“双轮驱动”方法论,赫力昂消费健康“超级旗舰”创新项目创建了以消费者为中心,以人为本的全新营销、运营协同模式。项目构建了18组差异化策略人群,并洞察背后的特征和品类机会点,以更科学的方式锚定重点策略人群,帮助品牌和品类提高渗透;同时定位品牌核心货品,实现人货内容精准匹配,助力站内外高效的媒体应用及内容种草。
超级旗舰项目在货品赛道上,实现新品体系搭建,挖掘健康破圈人群,并打造了定向人群的多维度新品沟通方向,开创性地提升了保健品货品生命周期管理效率。
同时,“超级旗舰”项目也正在与天猫生态实验室独有的开放创新平台展开紧密合作,以探索更多创新模型。
赫力昂×天猫“超级旗舰”项目
赫力昂中国X京东科技:以负责任的数字技术为基础,共建行业领先的营销体系
在当今中国,人口老龄化渐成趋势、消费者对健康愈加重视,都让大健康行业的重要性变得前所未有。维生素、营养补充剂等营养保健品及非处方药,在中国已形成了万亿级的市场规模,并且依然在持续快速增长。其中最大的增长引擎来源于“渗透率”的增长,即让大健康知识、大健康产品、大健康服务走进更多的中国家庭,为更多有需求的中国消费者提供自我健康管理方面的支持。
基于京东科技的云鼎数据平台,赫力昂充分利用自身的一方数据及京东集团的数据能力,率先在消费保健品行业打造了更加智能的消费者营销平台,以更高效的方式,与更多品类潜在消费者及中国家庭进行沟通,为他们传递更符合需求的信息、并提供的更有价值的消费健康产品。
基于京东科技的云鼎安全岛,京东科技及赫力昂将充分地利用各自的数据形成合力,以负责任的方式帮助更多有需求的中国消费者及其家庭进行自我健康管理。
赫力昂中国X微软:企业数据“进得来,管的住,用的好,出的去”
上个月,赫力昂和微软公司基于Seeing AI的合作,利用人工智能技术为盲人和视力受损的消费者提供更方便阅读的健康产品。消费者使用免费的微软公司Seeing AI应用扫描其产品上的条形码,就能听到产品名称、成分和使用说明等关键信息。两家公司正在共同扩展微软视觉人工智能应用程序的功能,该合作能为1500多种赫力昂产品提供更详细的标签信息,为视力障碍者带来便利。
赫力昂对话微软
赫力昂中国数字化和信息技术高级总监刘冰表示:“强烈的社会责任感、寻求可持续发展之路、严格的合规性要求,体现了赫力昂和微软公司相似的企业文化和价值观,也是赫力昂和微软公司良好合作的基石。作为中国必赢市场的发展战略, 数字化战略是其中非常重要的部分。负责任的数字化更是数字化战略的宗旨,旨在为每一位中国消费者提供创新、安全、可信赖的健康解决方案,帮助他们改善生活质量。”
赫力昂和微软公司在多个领域开展了深入的合作,使用微软云原生技术构建现代数字化支撑能力,实现业务从需求、开发、到最终交付的全价值链高效流转,更及时地响应市场变化,为推动业务应用持续转型、创新、增长,重塑业务运营模式,拓展服务边界打下了良好的基础,帮助信息技术团队从技术支撑的角色转型为业务推动的引擎。
未来赫力昂也会跟包括微软在内的数字化伙伴们一起,继续深化和优化云战略,让先进的技术赋能赫力昂在中国市场的数字化发展,也希望能通过与外部合作伙伴的共同创新举措,开启更紧密的合作旅程。
近10年来,我国数字经济发展始终呈现稳中向好的发展态势。在大力推进“健康中国”和“数字中国”两大时代背景下,健康行业也正处在数字化转型的关键时期,且随着数字经济的持续扩张将迎来广阔的发展前景。然而想要加快健康产业数字化转型升级,实现健康产业数字化全方位发展,需要准确把握其发展方向,推进产业数字技术的健康有序发展。
二十大报告指出,要“提高公共安全治理水平 “和”加强个人信息保护“,赫力昂提出数字化创新也将围绕“以人为本,提升每日健康”的使命,确保数字化的出发点和落脚点都要为用户创造价值,提升用户的福祉,真正做到赋能消费者每日健康。