厂房按揭,是指
作为厂房按揭业务的先行者,民生银行始终致力于为园区经济发展赋能,为中小企业成长助力,为实体经济发展贡献更大力量。然而由于厂房按揭贷款结构复杂,一直以来都没有标准的合同文本,也没有办法通过系统制作。“每次遇有相关业务时,经营单位在制作合同文本时只能人工逐份填写,使用的法律文本均需单独审查,存在效率低下、差错率高等各种困难。”民生银行广州分行相关工作人员介绍称,“加上申请厂房按揭的项目多在远郊和县市,客户多为异地客户,一旦出错就不得不多次往返,严重影响放款效率、客户体验和市场竞争力。”
为提高服务效率,更好地服务小微企业,深入践行“以客户为中心”理念,加快金融支持制造业、服务实体经济,以及落实普惠金融的相关要求,民生银行广州分行从用户体验出发,在严控风险的前提下,以分行现有的流程监控系统为着力点,组织多个部门进行项目可行性研究,经研讨确定可行及多次测试验证后,于今年正式推出了厂房按揭法律文本制作打印新功能。
通过新功能,相关贷款申请在终审后可以一键生成合同文本,真正做到了当天审批当天放款。据介绍,在新功能上线前,银行经营单位在制作厂房按揭合同时大约需要60分钟/笔、放款审核大约需要30分钟/笔,如果差错率高还会造成客户往返签约,每笔业务最少需要往返3次,客户体验感较差;新功能上线后,银行经营单位在制作合同和放款审核时均仅需10分钟/笔,大大缩短了合同制作和审核时长、保证了准确率。
以位于粤北的某个项目为例,按照过往的流程,每笔业务因合同差错需客户往返签约3次,单次往返路程需6小时。但启用新功能后,项目落地后的首笔贷款实现了终审后2天放款,极大的提高了工作效率,得到了项目方的高度赞许。据民生银行广州分行介绍,新功能上线以来保持了平稳运行,未发生过一宗客户往返签约的情况,真正做到了“以客户为中心,急客户之所急”,有效释放了银行经营单位和放款部门的生产力,提升了客户的体验感,得到了客户的一致好评,增强了相关业务的市场竞争力。
“以客为尊,诚信、创新、高效、共赢、稳健”是民生银行的价值导向,“服务大众 情系民生”是民生银行的企业使命。未来,民生银行广州分行将以价值导向为准绳,以企业使命为基石,持续践行“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位,稳步推进系统建设,不断提升管理效能,为大中小微企业发展助力护航。